to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Zorunlu Tarife Değişikliği Ve İnternet Yetersizliği
Vodafone hattımda yaklaşık 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra, mevcut tarifemde kalmak istememe rağmen bana zorunlu olarak yeni bir Vodafone Red tarifesi tanımlandı. Eski tarifemdeki internet hakkım benim kullanımım için yeterliyken, yeni dayatılan tarifede internet hakkı ciddi biçimde yetersiz kaldı ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, mevcut tarifemde kalma talebim uygun bulunmadı ve hiçbir şekilde eski tarifeme devam etmeme izin verilmedi. Bana, sanki başka seçeneğim yokmuş gibi yeni tarifeyi kabul ettirmeye çalıştılar.
Ben, taahhüt sürem dolduktan sonra eski tarifemde kalmak ya da ihtiyaçlarıma uygun, interneti yeterli bir tarifeye geçmek istiyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma seçim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15 gün önce tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinin ardından paketimin içeriğinde, özellikle dakika ve internet hakkımda azalma olduğunu fark ettim. Tarife değişikliğini kabul ederken böyle bir kısıtlama olacağı belirtilmedi, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Mevcut tarifemin, değişiklik öncesindeki paket içeriği ile aynı olacak şekilde, eski haline döndürülmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teklif ettiğiniz şartlar daha da yetersiz ve kötü, ilgisiz, hiçbir sorunum çözülmedi. Aramak için ardınız.
