Su Geçirmez Bot Su Sızdırıyor Ve İade Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Koray Spor satıcısından The North Face y Fastpack Hiker Mid WP Çocuk Siyah Bot (NF0A7W5VKX71, 39 numara) satın aldım. Ürünü almadan önce N11 mesajlaşma kısmından satıcıya özellikle sordum ve botun su geçirmez olduğu tarafıma açıkça teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek, karlı ve ıslak zeminde kullanmak amacıyla ürünü 07.03.2026 tarihli faturayla satın aldım. Ürün 11 Mart civarında bana teslim edildi.

Botu ilk gün, ihtiyacım olduğu için karlı bir ortamda kullandım ve su geçirmezliğinden şüphelenince, sulu karlı bir alanda kısa bir test yaptım. Çok kısa bir süre içinde elime su geçti ve botun su geçirdiğini net olarak gördüm. Bunun üzerine ürünü hemen iade etmek üzere 17.03.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim ve satıcıya mesajla botun su geçirdiğini, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim.

Koray Spor, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını, yalnızca garanti kapsamında incelemeye alabileceklerini ve sürecin üretici firma tarafından yaklaşık 30 iş günü süreceğini iletti. Ürünü “su geçirmez” diye özellikle sorup teyit ettirerek almama rağmen, daha ilk kullanımda su geçiren bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle uğraşmam istendi. N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde de, sürecin 21 iş günü sürebileceğini ve iade konusunda bu işleyiş nedeniyle müdahil olamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 202945484334’tür.

Kısacası, satın alma öncesi yanlış bilgilendirme yapılarak “su geçirmez” denilen bir bot, ilk kullanımda su geçiriyor ve buna rağmen iade talebim reddedilmek isteniyor. Henüz yeni ücretini ödediğim, ilk giyişte kusuru ortaya çıkan bu ürün için uzun garanti incelemesine zorlanmak istemiyorum.

N11 ve Koray Spor’dan, yanlış bilgilendirme sonucu aldığım ve ilk kullanımda kusuru ortaya çıkan bu botun iade sürecinin uzatılmadan onaylanmasını ve 202945484334 numaralı siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.