to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yok
17.03.2026 tarihinde Zara online mağazasından bir elbise satın aldım ve ertesi gün teslim edilmesi için özellikle 149 TL kargo ücreti ödedim. Siparişimin 18.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.
Kargo firması tarafında sürekli “kurye dağıtımda” bilgisi görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. İstanbul Çekmeköy adresime beklediğim bu sipariş için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hızlı teslimat ücretinin karşılığını alamıyorum.
Zara müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden canlı destek ile ulaştım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Çalıştığınız kargo firmasının bu ilgisiz ve başarısız hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve ödemiş olduğum 149 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5420*****53.
