to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Habersiz Fatura Şoku
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bittikten sonra faturamda yaklaşık 600 TL’lik bir artış yaşadım. Taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bir anda yüksek fatura ile karşılaştım. Şu anki tarife detaylarımı bilmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Tarife değişikliği talep ediyorum ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istiyorum. Bunun için arandım, ancak o anda işlemi tamamlayamayacağımı söyleyip tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim. Üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tarife değişikliği talebimle ilgili olarak en kısa sürede aranarak, istediğim tarife değişikliğinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
