to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Öğrenci
Vodafone 2025 Yakın Fırsat 3 GB paketini kullanıyorum ve üniversite öğrencisiyim, herhangi bir gelirim yok. Taahhüdüm 16 Ocak’ta bitecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası bana sunulan yeni ücretin şu an ödediğim faturanın neredeyse iki katı olması nedeniyle mağdur olacağım. Şu anda faturam 109 TL iken, taahhüt bitiminde yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söyleniyor ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatın çok yüksek olduğunu, öğrenciyim ve gelirimin olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bana daha uygun bir fiyat bulunmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Herhangi bir alternatif paket, indirim ya da öğrenciye özel bir çözüm sunulmadı.
Ben, öğrencilik durumum göz önünde bulundurularak daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve mümkünse mevcut faturam gibi yaklaşık 109 TL civarında bir ücretten devam etmeyi talep ediyorum. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda Şanslı 3 GB paketine 100 TL ödüyorum, ancak taahhüdüm bittiği için yeni dönem için yaklaşık 212 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyat teklifi ile karşılaştım.
03.01.2026 tarihinde şikayetim üzerine Vodafone tarafından arandım ve daha makul, mevcut ödediğim ücrete yakın bir teklif talep ettim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yine yüksek bir fiyat sunuldu. Aynı sorunla sürekli karşılaşıyorum ve müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Öğrenciyim ve bütçem kısıtlı olduğu için bu kadar yüksek bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum. Bu nedenle Vodafone’dan hem daha makul bir fiyatlandırma hem de müşteri olarak tarafıma daha fazla ilgi ve alaka gösterilmesini bekliyorum. Beklentim, mevcut ödememe veya ona yakın makul bir seviyede, uygun bir tarife teklifi sunulması ve taahhüdümün bu şartlarda yenilenmesidir. Aksi halde bu durum devam ederse farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
