to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam İkiye Katlandı, Makul Değil
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red'li 18 GB tarifemde yüzde yüze yakın zam yapılmasını kabul edemiyorum. Uzun süredir aylık yaklaşık 250 TL civarında fatura ödüyordum, bana telefonla aranarak mevcut taahhüdüm bittikten sonra aynı paket için faturamın yaklaşık 500 TL olacağı bildirildi.
Bu hattı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 30 gün kaldı. Böyle yüksek oranda bir artışın hem makul hem de adil olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve taleplerim cevapsız bırakıldı.
Taahhüt bitiminde faturamın bu şekilde iki katına çıkmasını istemiyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarifemin fahiş olmayan bir tutarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu zam kararının gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi aramanızda  tarife ile ilgili veya yapmış olduğunuz zamla alakalı hiçbir çözüm üretmediniz sadece 18 Gigabyte'lik tarifimi 15 Gigabyte'a indirip bana indirim sunmaya çalıştınız maalesef marka bu konuda bana yardımcı olamamıştır
