to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturalarım 600 TL’ye Çıktı, Fiyat Düzeltmesi Talebi
Vodafone hattıma ait taahhüt sürem bittikten sonra faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce taahhütlü dönemde çok daha uygun tutarlarda fatura öderken, taahhüt bitimi sonrası birden fazla dönemde faturalarım yaklaşık 600 TL civarına yükseldi ve bana yüksek fiyattan fatura sunuldu.
Bu durumla ilgili makul, uygun bir fiyatlandırma beklerken, gelen faturaların bu seviyede olması beni mağdur ediyor. 0546********59 numaralı hattıma ait faturaların taahhüt öncesine daha yakın, uygun bir seviyeye çekilmesini ve yapılan ücretlendirmelerin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım taahhütlü tarifemin indirimi bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan faturalarım son iki aydır yaklaşık 300 TL civarında gelmeye başladı. Bu ani artışın makul olmadığını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Taahhüdüm bitmiş olsa bile, fatura tutarındaki bu ciddi artışın makul bir seviyeye çekilmesini ve tekrar indirimli, uygun bir tarifeden faydalandırılmayı talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek geriye dönük olarak faturalarımın düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemde de makul ve öngörülebilir bir fatura tutarıyla hattımı kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili mağduriyetim devam etmektedir; şikayetimin tekrar incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
