to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Üç Kat Artış Ve Sadakat İndirimi İsteği
Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Mevcut durumda 327 TL bedel ile Red 25 tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüdümün sona ermesinin ardından gelen güncel faturam 1.050 TL’yi aşmıştır ve yaklaşık 3 katlık bir fiyat farkı oluşmuştur.
Mevcut Red 25 tarifemin sunduğu internet hakkı, sosyal medya ve uygulama avantajları ile Red dünyası ayrıcalıklarına en az eşdeğer bir tarifeyi, yıllık enflasyon oranları ve operatörler arası rekabet koşulları da gözetilerek makul bir artışla tarafıma sunmanızı talep ediyorum. Ayrıca sadece mevcut müşterilere özel güncel Red serisi tarifeler üzerinden, sadakat indirimi uygulanmış yeni bir teklif hazırlanmasını istiyorum.
Yıllardır süregelen müşteri sadakatimin dikkate alınarak hakkaniyetli bir tarife güncellemesi yapılmasını, aksi halde numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili genel müşteri hizmetleri yerine, mümkünse müşteri deneyimi veya sadakat birimi yetkililerinden doğrudan ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
