to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüt süresi sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Hattım üzerine aldığım iPhone 11 cihazın son taksitinin ve son ay faturamın dışında herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisini, müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Ancak buna rağmen, son faturamda cihaz bedeli ve ek ücretler dahil olmak üzere yaklaşık üç katı bir tutarla karşılaştım.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de bayii aracılığıyla görüşme yaptım. Her iki taraftan da “Ödemek zorundasınız, başka bir çözüm yolu yok” yanıtı aldım. Faturada fazla ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem tamamen bittiği ve müşteri hizmetlerinden cayma bedeli olmayacağı bilgisi aldığım halde, bu ek ücretlerin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Vodafone’dan yazılı bir bilgilendirme de almadım.
Vodafone’dan talebim, fazla ücretlerin iptal edilerek sadece son taksit ve son ay faturamın ödenmesi, bunun dışındaki ücretlerin ise faturadan çıkarılmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Taahhüt sürem bittiğinde Vodafone bayisine giderek tarifemi değiştirmek istedim. Bana uygun bir tarife olmadığı için başka bir operatöre geçtim. Taahh...
Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Yorumlar