Taahhüt Sonrası Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Abdulhakim

186

22.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Vodafone faturalı hattımın faturası 410 TL'den 1078 TL'ye yükseltildi. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum; çünkü bana sunulan tarife içeriği öncekiyle tamamen aynı olmasına rağmen neredeyse 3 katı bir ücret ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana yalnızca daha pahalı bir fatura seçeneği sunuldu, uygun bir çözüm veya açıklama alamadım. Hattım hâlâ Vodafone’da aktif ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7941. Eski faturamda kalmak ve önceki fiyatımla yeniden taahhüt yapmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum; aksi halde operatör değişikliği dahil tüm seçenekleri değerlendireceğim.

taahhut-sonrasi-fatura-uc-katina-cikti-cozum-sunulmadi-2.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi