Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Kullanımsız Hat İçin Haksız Fatura

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt dönemim bittikten sonra hiçbir ek hak tanımlanmamasına ve hatta neredeyse hiç kullanım yapmamama rağmen hattıma fahiş bir fiyatlandırma uygulanacağı SMS ile bildirildi. Gelen SMS’te yeni ücretin 395 TL + vergi olacağı yazıyor ve bu da yaklaşık 400 TL’nin üzerinde bir fatura anlamına geliyor.

Ben bu hatta normalde yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaparken, internet, arama gibi hakkımı kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “fatura döneminiz bitti, yeni ücret bu, yardımcı olalım deniliyor” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanım yapmadığım ve yıllardır aynı operatörde kaldığım bir hatta, taahhüt bitimi sonrası bu denli yüksek bir artışın yapılmasını haksız buluyorum. Fatura henüz kesilmediği için mağduriyetimin oluşmadan giderilmesini, söz konusu ücretin makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.