Taahhüt Sonrası 15 GB Tarifenin Fiyatı Aniden Çifte Çıktı

Uzun yıllardır Vodafone cep telefonu abonesiyim. Uyumlu devreden 15 GB’lik tarifemi 220 TL’ye kullanırken taahhüdüm ağustos ayı sonunda bitecek olmasına rağmen aynı içerikteki 15 GB tarifeyi bana aylık 460 TL olarak sunmaya başladılar. Son bir ay içinde çok daha uygun tarifeler varken, ağustosa girince bir anda bu seviyede fiyatlarla karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana 327 TL’lik bir fiyat sunabileceklerini söylediler. Ben de uyumlu bir tarife olup olmadığına bakmak istediğimi belirttim. Daha sonraki görüşmelerimizde ise bu tekliften de vazgeçilip sadece 460 TL’lik fiyatı sundular. Verilen hizmette hiçbir değişiklik, yenilik ya da ek fayda olmamasına rağmen fiyatın bir anda iki katından fazla artırılması bana mantıklı gelmiyor.

546******25 numaralı hattım için yaşadığım bu süreçte, benzer şikayetlere bazı abonelere çözüm sunulduğunu da gördüm. Vodafone’da 2 hattım bulunuyor, diğer hattımın taahhüdü de 15 Eylül’de bitecek. Mevcut ve yeni dönem için mantıklı ve makul bir fiyat teklifi sunulmazsa her iki hattım için de operatör değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.

Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, önceki ödeme düzeylerimi de dikkate alan makul bir tarife ve fiyat teklifiyle bu sorunu çözmesini talep ediyorum.