Taahhüt Edilen 300 TL Vodafone Pay Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

03.08.2025 tarihinde adıma kayıtlı iki hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemini yaptığım bayide, her numara için 300 TL Vodafone Pay tl yükleneceği açıkça belirtildi. Ancak hatlarım taşıma işlemi tamamlandıktan sonra bu taahhüt edilen tutar hatta tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Pay’e yönlendirildim. Vodafone Pay ise kampanyanın 31.07.2025 tarihinde bittiğini söyleyerek tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım sonraki görüşmelerde de yeniden Vodafone Pay’e yönlendirildim ve bu kısır döngü içinde hiçbir şekilde net bir çözüm veya alternatif bir teklif sunulmadı, sadece 542 numarası üzerinden kayıt açılmasıyla süreç geçiştirildi.

0543*****57 numaralı hattım üzerinden mağduriyet yaşamaktayım. Taşıma işlemi sırasında taahhüt vererek, bayinin aktardığı kampanya şartlarına güvenerek hatlarımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma vaat edilen 300 TL Vodafone Pay tl yüklemesi yapılmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, 0543*****57 numaralı hattıma kampanya kapsamında belirtilen 300 TL Vodafone Pay tl’nin eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve bayi beyanlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.