to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozulduğu İçin Haksız Artan Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü devam ederken hattımı Ocak ayında dondurdum. Ancak bu işlem yapılırken müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümün bozulacağı veya şartların değişeceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Daha sonra hattım açıldığında tarafıma yaklaşık 700 TL civarında, önceki taahhüdüme göre çok daha yüksek bedelli bir fatura ve yeni taahhüt teklifi sunuldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmem dinlendi ve işlemin hatalı olduğu, aslında benim haklı olduğum kabul edildi. Buna rağmen, yalnızca yeni, yüksek tutarlı fatura bedeli üzerinden yeniden taahhüt yapılabileceği söylendi ve eski, uygun taahhüt koşullarım geçerli sayılmadı.
Ben, hattımı dondurduğum sırada taahhüdümün bozulacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, bozulan taahhüdümün hiçbir ek maliyet çıkarılmadan eski rakam ve şartlarla aynı şekilde yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hatalar düzeltildi
