to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 1000 TL Ücret Şoku Ve Red 18 GB Planı İsteği
Vodafone bireysel hattımın taahhüt süresi dün itibarıyla bitmiş ve bugün Vodafone Yanımda uygulamasından, ayrıca “indiriminiz bitti” şeklindeki SMS’ten sonra hattımın 1000 TL’nin üzerinde bir ücrete geçtiğini öğrendim. Taahhüdüm biterken bu kadar yüksek bir ücretle devam edeceğim konusunda önceden bilgilendirilmedim; bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Hilal Karagözlü adına kayıtlı hattım için, benim isteğim Red'li 18 GB 324 TL olan tarifeyle devam etmektir. Tarife bitimi sonrası otomatik olarak bu kadar yüksek ücrete geçirilmek yerine, makul bir ücretli tarifeye alınmak ya da talep ettiğim Red'li 18 GB 324 TL tarifesine geçirilmek istiyorum.
Bu nedenle hattımın ücretinin gözden geçirilmesini, mümkünse geriye dönük olarak yüksek ücretin uygulanmamasını ve talep ettiğim Red'li 18 GB 324 TL tarifesinin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ilgili ve güleryüzlüydü teşekkürler işlemlerimi kısa sürede gerçekleştirdi
