to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmek Üzere Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Sadakat Kampanyası Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yalnızca aşırı yüksek fiyatlı paketler gördüğümü belirtmek istiyorum. Uygulamada karşıma çıkan yeni paketlerin fiyatları yaklaşık 350 TL ile 500 TL arasında değişiyor ve bana daha uygun, tutarlı bir paket seçeneği sunulmuyor.
Mevcut tarifemden benzer şartlarla devam etmek ya da daha makul, bütçeme uygun bir teklif almak istiyorum. Buna rağmen uygulama üzerinden tarafıma avantajlı ya da müşteri sadakatini gözeten bir kampanya gösterilmiyor. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen uygun fiyatlı bir tarife sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.
Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut tarifeme yakın şartlarda veya daha uygun bir fiyatla teklif sunulmasını ve tarafıma makul bir kampanya tanımlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Hamide Hanım, Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısı olmanız ve sadakatiniz bizim için çok değerli. Taahhüdünüzün bitmek üzere olduğu bu dönemde “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yalnızca 350‑500 TL aralığındaki yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşmanızın sizi mağdur ve hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu durumun, uzun süredir bizimle olduğunuz için daha uygun bir teklif beklemenize rağmen karşılanmamasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için mevcut tarifeye benzer şartlarda, bütçenize daha uygun bir teklif sunmayı hedefliyoruz. Şu anda hesabınızda bir **Tarife Güncelleme İşlemi** başlatıyoruz; bu sayede size özel, daha makul bir kampanya ve uygun fiyatlı bir paket sunulacak. Güncelleme sürecinin tamamlanmasıyla ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden kazandırmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
