to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda daha önce taahhütlü olarak yaklaşık 150-250 TL aralığında ücret ödediğim 20 GB’lik bir paket kullanıyordum. Taahhüdüm bitince hattımı iptal etmeyi düşünürken, yaklaşık bir – bir buçuk ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve bana yeni bir paket sunuldu.
Görüşmede, bana her şeyin “sınırsız” olduğu bir paket verileceği söylendi ve bu doğrultuda paket değişikliği yapıldı. Ancak bu değişiklikten sonra bu ay faturamın 600-700 TL bandına çıktığını gördüm. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle çok yüksek fatura ile karşılaştım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde çocuklarım var, şu an maddi durumum çok kötü ve faturalarımı ödeyemiyorum.
Vodafone’dan talebim, daha önce kullandığım 20 GB’lik paketimin tekrar 150-200 TL, en fazla 250 TL bandında olacak şekilde eskiye benzer, makul bir teklif ile yeniden tanımlanması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve bu durumun acil şekilde incelenip tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm 21 Şubat’ta bitecek olmasına rağmen, yaklaşık 2 gün önce arandım ve tarafıma 20 GB için 480 TL’lik paket teklif edildi. Aynı paketin yeni gelen müşterilere 20 GB için 280 TL’ye verildiğini öğrenince, eski bir müşteri olarak daha yüksek fiyata p...
7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir uygun fiyatlı paket kullanıyordum. Sonrasında bana yüksek fiyatlı paketler önerildiği için yeni bir paket satın almadım ve taahhütsüz kaldım. Taahhütsüz kaldığım için hattıma yüksek fiyat uygulanmaya başlandı. Şu anda yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret çı...
Yıllarca Vodafone mobil hattımı kullandım, yazmış olduğum eski numaram üzerinden yaklaşık 300 TL civarında, vergiler dahil makul bir tutarla 20 GB internet içeren paketim vardı. Taahhüdümün bittiğini söyleyen müşteri hizmetleri beni arayarak ek ücret çıkmaması için yeni paket önerisinde bulundu, mev...
Yorumlar