Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Bitince Uygun Tarifeye Geçişim Engellendi

profile
22 Eylül 2025 22:27
141
Sema'nın Teşekkür Mesajı
“Biraz uğraştım ama çözüm sağlandı. Müşteri temsilcisi de gayet nazikti teşekkürler”

21.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için kampanyalı taahhüt sürem sona erdi. 22.09.2025 tarihinde daha düşük bir tarifeye geçmek istedim ancak ne Vodafone mobil uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu konuda destek alamadım. Müşteri hizmetleri, daha düşük bir tarifenin hattıma uygulanamayacağını belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Herhangi bir taahhüdüm veya kampanyam kalmamış olmasına rağmen, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkımın engellenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem sona erdiği için istediğim daha düşük tarifeye geçişimin sağlanmasıdır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

22 Eylül 2025 23:11 (Şikayetten 43 dakika sonra)
23 Eylül 2025 11:33

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sema
Sema
23 Eylül 2025 12:39

Bende firmanıza geri dönüş sağladım halen aynı yüksek tarife paketleri dışında başka bir paket uygulayamayacaklarını belirtiyorlar. Tarifem bitmiş ve sisteminiz de mevcut olan daha uygun tarifelere geçmeme izin verilmiyor. Konu aynı kampanyaları tekrar sunarak çözümlenmiyor. Yüksek tarifeli kampanyayı kabul etmiyorsanız gidebilirsiniz diyorsunuz.

23 Eylül 2025 14:22
Sema
Sema
23 Eylül 2025 14:29

Biraz uğraştım ama çözüm sağlandı. Müşteri temsilcisi de gayet nazikti teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Ağustos 2025 21:17
134
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Nisan 2024 16:56
394
"Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri yetkilisine sorunumu giderdiği için teşekkür ederim"
Vodafone Tarife Mağduriyeti, Fiyat Karmaşası, Müşteri H. Yetersizliği
Vodafone Tarife Mağduriyeti, Fiyat Karmaşası, Müşteri H. Yetersizliği
Vodafone Tarife Mağduriyeti, Fiyat Karmaşası, Müşteri H. Yetersizliği
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ağustos 2025 14:59
36
"Müşteri temsilcisi çok makul bir teklif yaptı ve taahhüdümü yeniledim. Teşekkürler."
Vodafone Taahhüt Bitiminde Uygun Teklif Sunulmaması Ve Mevcut Müşteriye Avantaj Verilmemesi
Vodafone Taahhüt Bitiminde Uygun Teklif Sunulmaması Ve Mevcut Müşteriye Avantaj Verilmemesi
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaylanan Tarife Değişikliği Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Serpil
05 Ekim 2025 19:02
660
"Şikayetimi hızlı bir şekilde çözerek mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ediyorum."
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-8.jpg
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-7.jpg
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
onaylanan-tarife-degisikligi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri