to read complaints and reviews, or file yours. 
545********40 numaralı Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımadan önce, Mart ayının başlarında sık sık bulunduğum bir AVM’deki Türk Telekom bayisine taahhüt durumumu ve hattımı taşırsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, taahhüt bitimine yakın hatta başka operatöre geçebileceğim ve herhangi bir cayma ücreti yansımayacağı açıkça söylendi.
Ben de buna güvenerek hattımı 24–25 Mart tarihleri arasında Vodafone’a taşıdım. Zaten taahhüdümün resmi bitiş tarihi 27 Mart olduğu için, bir hattın şebeke taşıma süreci de yaklaşık dört gün sürdüğünden, sürem dolmuş sayılacağını ve ek bir ücret çıkmayacağını düşündüm. Ancak buna rağmen normalde 320 TL civarında olan faturama, yaklaşık 470 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu durumun hem bayii tarafından bana verilen bilgilendirmeye hem de taahhüt süremle ilgili makul beklentiye aykırı olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bitimine sadece iki gün kala hattımı taşımış olmama rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılması haksızlık olarak görülmektedir.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek bu faturayı kabul etmediğimi, yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını istediğimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme ve taahhüt bitimine çok az süre kala hat taşıma işlemime rağmen yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın sadece gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
0 (541) *** 5329 Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresini Vodafone uygulamasından düzenli olarak takip ediyordum. Uygulama üzerinde taahhüt bitiş tarihi Şubat ayı olarak görünüyordu ve ay başında baktığımda taahhüdümün bitmesine 16 gün kaldığı, cayma bedelimin ise 0 TL olduğu yazıyordu. Buna güve...
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir caym...
Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. ...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamama rağmen, hattımı 18 Ocak tarihinde Turkcell’e taşıdığım için tarafıma “cayma bedeli” adı altında 2.860 TL ücret yansıtılmıştır. Taahhüdüm sona erdiği halde böyle bir bedelin çıkarılmasını kabul etmiy...
Vodafone faturalı hattım için 2026 Haziran ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, tarifem hakkında bilgi almak ve cayma durumunu sormak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça...
Yorumlar