to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Hatalı Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım paketimin taahhüdü 16 Şubat itibarıyla sona ermiştir. Taahhüdün bitmesinden sonra hattım üzerinden hiçbir şekilde arama, SMS ya da mobil veri kullanımı yapmadım ve 17 Şubat itibarıyla da hattımı Türk Telekom operatörüne taşıdım.
Buna rağmen Vodafone, hattımı bir ay daha kullanmışım gibi Şubat ayı için eski paket üzerinden fatura çıkararak, yaklaşık 347 TL tutarındaki bedeli otomatik ödeme talimatı verdiğim banka hesabımdan tahsil etmiştir. Kullanmadığım bir dönem için ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Kullanmadığım hizmet bedeli olan bu tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramanızı istemiyorum, en son görüşmemizde taahhüt bitmeden uygun geçebileceğim tarife sorduğumda dalga geçer gibi yanıt verdiniz. Kullanmadığım ve çektiğiniz tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
