Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 23815821289221 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 21 Temmuz tarihinde kargom için “teslim edilemedi” bilgisi paylaşılmasına rağmen, o gün tüm gün evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için defalarca Sürat Kargo’yu aradım, tekrar aramam gerektiği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise kargonun adresime tekrar geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Şu anda sistemde gönderim “teslim edildi” olarak gözüküyor, hatta teslim alan kişi olarak farklı bir isim yer alıyor, fakat bana ulaşan hiçbir kargo yok.

Kargo fiilen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterildiği için, ürünü satın aldığım firmadan da iade veya ücret geri ödemesi alamıyorum. Ürün ortada yokken teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Kargonun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybolan gönderimin bulunup en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da bu hatanın sorumluluğunun üstlenilerek ürünün yeniden temin edilmesini talep ediyorum.