Garanti BBVA BonusFlaş Restoran Kampanyalarındaki 250 TL Bonusum Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasındaki restoran kampanyalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu ay içinde İzmir’de bir restoranda 2.000 TL harcama yaptım. BonusFlaş’ta yer alan iki ayrı kampanyadan yararlanarak toplamda 250 TL Bonus kazanmayı bekliyordum. Kampanya kodları 85073 ve 84914 olan bu kampanyalarda, 150 TL ve 100 TL olmak üzere toplam 250 TL Bonus yüklenmesi gerekirken, kazanımım BonusFlaş uygulamasındaki kampanya takip alanında görünmüyor ve bonuslarım tanımlanmadı.

Daha önceki aylarda da benzer bir sorun yaşadım ve o zaman işlemlerin Garanti BBVA pos cihazından yapılması gerektiği belirtilmişti. Ancak bir müşteri olarak satıcının hangi pos cihazını kullandığını bilmem veya bunu kontrol etmem mümkün değil. Bu nedenle aynı mağduriyetin tekrar tekrar yaşanması, kampanyalardan faydalanmamı fiilen imkansız hâle getiriyor. Geçmiş görüşmelerimde, bu durumun tekrar yaşanması halinde iletişime geçtiğimde yardımcı olunacağı ve Bonus yüklemesi yapılacağı ifade edilmişti.

Yukarıda belirttiğim 85073 ve 84914 kodlu kampanyalardan hak ettiğim toplam 250 TL bonusun, kampanya koşulları incelenerek hesabıma tanımlanmasını ve pos cihazı şartı gibi müşterinin kontrol edemeyeceği detaylar konusunda daha net ve mağduriyet yaratmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.