Taahhüt Bitiminde Yüksek Yenileme Teklifi Ve Sadakat İhmali

Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifesine üyeyim. Taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya taahhüt yenileme amaçlı bir arama yapılmadı. Yıllardır Vodafone abonesi olmama ve farklı dönemlerde çeşitli abonelikler kullanmış olmama rağmen, mevcut durumda kendimi yeni bir müşteri gibi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme için 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, sosyal medya kullanımının da dahil olduğu paketlerin yaklaşık 770 TL civarında teklif edildiğini görüyorum. Hâlihazırda yaklaşık 370 TL fatura ödüyorum ve hem mevcut faturam hem de tarafıma sunulan yeni tekliflerin fiyatları benim için oldukça yüksek bir maliyet oluşturuyor. Taahhüt sürem bitmişken, sadık bir müşteri olarak daha avantajlı ve makul bir fiyat beklerken bu denli yüksek rakamlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut tarifeme benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve yıllardır süregelen müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Fiyat konusunda makul bir iyileştirme yapılmaması durumunda, taahhüt bitiminde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi olarak değerlendirdiğimi de eklemek isterim.