Taahhüt Bitiminde Uygun Tarifeler Kaldırıldı, Yüksek Ücretli Pakete Zorlandım

Vodafone mobil hattımın taahhüdü 08.08.2025 tarihinde bitmeden önce, Vodafone Yanımda uygulamasında bana uygun ve makul fiyatlı tarifeler gösteriliyordu. Ancak taahhüt bitimine yakın, bu uygun tarifeler uygulamadan kaldırıldı ve sonrasında yanlış yönlendirmelerle daha yüksek tutarlı bir tarifeye geçirilerek mağdur edildim.

08.08.2025 tarihi itibarıyla hattım, onay vermek istemediğim yüksek ücretli bir tarifeye geçti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, olumlu hiçbir dönüş alamadım. Aksine, cayma bedeli ile adeta tehdit edilerek bu yüksek tarifede kalmaya zorlandım.

Ben, başlangıçta uygulama üzerinde tarafıma sunulan uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını, bu mümkün olmuyorsa da taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.