to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Daha Az Özellikli Ve Daha Yüksek Ücretli Tarifeye Zorlanma
Vodafone faturalı 0545 *** ** 34 numaralı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma yeni bir tarife önerildi. Ancak sunulan yeni tarifede, eski tarifeme göre daha az özellik yer almasına rağmen çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Eski tarifem pahalı, yeni tarifem ise sanki daha avantajlıymış gibi gösterilmesine rağmen içerik ve fiyat açısından tam tersi bir durumla karşılaştım.
Taahhüt bitiminde, mevcut tarifemin şartlarına yakın, makul fiyatlı ve avantajlı bir teklif beklerken, daha düşük özellikli bir pakete daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, eski tarifemin aynı şartlarla devam etmesi ve bana daha uygun bir fiyatla sunulması yönünde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sorunuma net bir çözümü en kısa zamanda sundu. Çok memnunum.
