Ödeme Tamamlandığına Rağmen Mağaza Müdürünün Saygısız Hakaret Ve İddia Davranışı

19.09.2026 tarihinde saat 21.42’de T-Shop Zeytinlik Mahallesi EBU Ziya Caddesi No:26 Bakırköy şubesinden kapı önündeki indirim reyonundan şampuan ve ağız çalkalama suyu ile birlikte 2 adet Golden Rose roll on dudak parlatıcısı satın aldım. Her birinin fiyatı 200 TL civarındaydı ve ürünlerin ödemesini kasada yaptım.

Arkadaşımla kendi aramızda konuşurken, kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bir çalışan sürekli etrafımızda dolanmaya başladı. Çocuklar ellerinde glosslara bakarken ben de reyonda başka ürünlere bakıyordum. Mağaza müdürü hiçbir şey söylemeden çocukların elinden glossları alıp kasaya götürdü. Bu davranış beni zaten rahatsız ettiği için kendisine “İyi ki aldınız.” diyerek kasaya yöneldim ve ürünlerin ödemesini yaptım.

Ödemeden hemen sonra mağaza müdürü kasiyere dönerek “Ödemesini aldın mı? ” diye sordu. Ben de kendisine glossların elimde olduğunu, fişin de elimde olduğunu, ürünlerin tamamının ödemesini yaptığımı, neyi sorguladığını sorduğumda üstü kapalı biçimde aldığımız ürünlerin ödemesini yapmamış olabileceğimiz imasında bulunmaya devam etti. “Belki bir ürünün ödemesini almıştır diye düşündüm.” tarzında ifadelerle konuyu uzatarak, mağazada başka müşteriler varken beni hırsızlıkla itham eder bir tavır sergiledi.

Bu süreçte üslubu son derece saygısızdı, yüzüme karşı sırıtıyor, özür dilemek yerine aynı tavrını sürdürüyordu. Hem benim hem yanımdaki çocukların hem de diğer müşterilerin önünde açıkça zan altında bırakıldım ve onurum zedelendi. Mağazada kamera kayıtları mevcut, olay anı da bu kayıtlarda görülebilir.

Müşterisini bu şekilde rencide eden, ödeme yapmış birini ödememiş gibi ima eden ve bunu da alaycı, saygısız bir üslupla yapan bir çalışanın mağaza müdürü sıfatıyla görev yapmasını kabul etmiyorum. İlgili şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, o gün görevli olan mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüşle özür talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde hem mağaza hem de ilgili çalışan hakkında yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.