to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Ani 1.184 TL Fatura Artışı Ve Tarif İtirazı
Vodafone mobil hattımda 411 TL’lik tarifemi kullanırken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme almadan son faturamın 1.184 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni tarifenin aslında 880 TL olması gerektiği söylendi, ancak faturama bunun çok üzerinde bir tutar yansıtılmış durumda.
Ben bu hat için, önceki tarifemi makul ve cüzi bir zamla kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek ve ani bir artışı kabul etmiyorum ve faturamın düzeltilmesini, eski tarifeme yakın bir ücretle devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 17 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum; eski tutara yakın bir değişiklik yapılmazsa uzun yıllardır kullandığım bu hattı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
