to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı İzmir Dikili Merdivenli Köyü’nde kullanıyorum. Sınır bölgesinde yaşadığım için hattım neredeyse bir senedir sürekli yurt dışına bağlanıyor ve bu nedenle her ay faturam iki katına çıkıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, fakat sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetleri, yurt dışına aramaların kapatıldığını ve şebeke ayarlarının düzenlendiğini, bir daha bu problemin yaşanmayacağını söylüyor; ancak sorun devam ediyor ve iade sözü verilmesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor.
Faturalı hattımda taahhüdüm bulunuyor. Vodafone’dan, hattımda yurt dışı ile ilgili tüm işlemlerin tamamen kapatılmasını ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Hattıma Şubat ayı yurt dışı paket sorunu nedeniyle fazla ödeme yansıtıldı. Yaklaşık Şubat ayından itibaren bu sorunun çözülmesi ile ilgili talebim var, fakat süreç uzun zamandır sonuca bağlanmadı. Vodafone müşteri danışmanını her aradığımda ilgili kişiler farklı bilgi verip, 'Talebinizi oluşturuyor...
Vodafone hattımda Temmuz ayına ait faturada 400 TL fazla ücretlendirme yapıldı. O ay müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak dün tekrar aradığımda iade yapılamayacağını belirttiler. Fazla ücretin yurt dışı kullanımına ait olduğu söyleniyor fakat ben hayatım b...
Yorumlar