Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sürekli Servis Yok Sorunu Ve Cayma Hakkı Talebime Çözüm Sunulmaması

ID:33794821

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Servis Yok Sorunu Ve Cayma Hakkı Talebime Çözüm Sunulmaması

Ece

Vodafone

27 Eylül 2025 21:03

248

Vodafone “Süper Sınırsız” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Maltepe’de, evimde ve çevresinde telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyor, kişisel internetimi de kullanamıyorum. Bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor ve evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattım sonu "23" ile bitiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6 kez telefonla, 1 kez de yüz yüze olmak üzere toplam 7 kez aradım. Her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verildi; bazen “sorununuz 2026’da çözülecek”, bazen de “birkaç aya düzelir” denildi. Bir görüşmede bana ücretsiz cayma hakkı sunuldu, ben de kabul ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda farklı bir birime aktarıldım ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım bir hizmet için her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Ücretsiz cayma hakkı teklif edildiğinde kabul ettiğime dair kayıtlarınızda da bilgi mevcut. Buna rağmen hattımın taahhütsüz olarak feshedilmesi ve başka bir operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

surekli-servis-yok-sorunu-ve-cayma-hakki-talebime-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Vodafone

27 Eylül 2025 21:22 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Eylül 2025 10:08

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Eylül 2025 12:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ece

29 Eylül 2025 01:45

Problem çözümü sağlanmadı hangi çözüm pardon?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedelsiz İptal Edilmemesi

Sadun

Vodafone

24 Ocak 2024 11:49

577

22.01.2023 tarihinden itibaren telefon hattımı Vodafone operatörüne taşıdım. Vodafone'a geçtiğimden beri çok ciddi bir şebeke sorunum var. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, şikayet kaydı oluşturuyorlar. Bana gelen mesajda da şebeke sorunu olduğu belirtiliyor ancak herhangi bir çözüm sağlanmıyor. B...

Vodafone Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedelsiz İptal Edilmemesi

Vodafone'un İlgisizliği Yüzünden Ek Paket Alamıyorum, Mağdurum!

Merve

Vodafone

01 Eylül 2025 16:35

141

Vodafone tarafından gün boyu ek internet paketi yapmam için mesajlar aldım. Ancak hem Vodafone uygulamasına girdiğimde uygulama çalışmıyor, hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün sabahtan beri 6 farklı müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm; hepsi sor...

vodafoneun-ilgisizligi-yuzunden-ek-paket-alamiyorum-magdurum-2.jpg

Vodafone Müşteri Hizmetleri İşini İyi Yapmaması

Yüşa

Vodafone

03 Ocak 2024 14:49

385

Vodafone ile iletişime geçtim, 31.12.2023 tarihinde ilk dönem taahhüdümün sona ermesi gerekiyordu. 28.12.2023 tarihinde arayarak faturasız tarifeye geçmek ve mevcut tarifemi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. İptal işleminin gerçekleştiği ifade edildi. A...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çözülemeyen Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

28 Ağustos 2025 16:09

668

Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

1 Yorum

Evde Vodafone Çekmiyor, Hizmet Alamıyorum Ve Taahhüt İptali İstiyorum

Sinan

Vodafone

28 Eylül 2025 11:43

720

Yaklaşık 2-3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Cihadiye Caddesi’indeki evimde, hangi şehirde olursam olayım eve girdiğim anda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son bir aydır ev internetim olmadığı için mobil interneti kullanmak zorunda kaldım v...