to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Şebeke Sorunu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Taahhüt İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 haftadır yaşadığım çekmeme ve konuşma esnasında sık sık kopmalar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ne arama yapabiliyor ne de gelen aramalarda kesintisiz konuşabiliyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydım oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hattımı kullandığım bölgede iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için, sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülemezse devam eden taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5g bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen web sitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wi‑Fi servisinize dair kontrolleri, Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun anlık yaşanan yoğunluğa bağlı olduğunu düşünmüyorum. Tarafıma tekrardan dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmedi.
