to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Yüksek Faturaya Şikayet
Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil internet hattımda sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün aynı problem devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturamı eksiksiz ve yüksek tutarlarda ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone ile defalarca görüştüm ancak soruna bir çözüm üretilmedi. Gönderilen SMS’lerde ağ bağlantısının yenilendiği ve 5g hizmetinin tanımlandığı belirtilmesine rağmen internetteki sorun aynen devam ediyor. Hizmetten tam olarak yararlanamazken fatura ödemeye devam etmek adil gelmiyor.
Yaşadığım internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak hattımın sorunsuz hale getirilmesini ve bu 1 aylık sorunlu dönem için mağduriyetimin fatura anlamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim ve yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Vodafone Red paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hattımda hem şebeke hem de mobil internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin neredeyse her yerde çekim problemi, kopmalar ve internet erişiminde ciddi sıkıntılar oluyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen hattımı kullanamadığım dönem için faturalarım normal şekilde işlemeye devam etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süre zarfındaki zararımın karşılanmasını ve özür mahiyetinde faturalandırmanın yapılmasını talep ediyorum. Şebeke ve internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
