Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya İndiriminin Kaldırılması

25.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma ek taksitli olarak iPhone 16e satın aldım. Bu telefonu 23-24 Nisan arasında geçerli olan kampanya kapsamında yüzde 15 indirimle aldım. Ancak 27.04.2026 tarihinde siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

İptal mesajından sonra defalarca uygulama ve site üzerinden kontrol ettiğimde aynı cihazın hâlâ satışa açık olduğunu gördüm. Şu an aynı ürüne tekrar baktığımda hem ek ödeme istendiğini hem de indirim olmadığını, toplamda neredeyse 10.000 TL daha fazla bir fiyata sunulduğunu görüyorum. Bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zarara sokuyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bazen böyle hatalar olabildiği söylendi ancak benim için bu bir hata değil, doğrudan mağduriyet anlamına geliyor. Stok yok denilerek sipariş iptal ediliyorsa aynı ürünün aynı kanallar üzerinden satışa açık şekilde görünmesi ve çok daha yüksek fiyata sunulması kabul edilebilir değil. Stok yoksa satışa açmamanız, satışa açtıysanız da kampanya ve onaylanmış sipariş şartlarını korumanız gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, 1003623904 numaralı siparişim kapsamında iPhone 16e cihazının bana ilk onaylandığı andaki kampanya koşulları ve yüzde 15 indirimle, ek taksitli olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.