to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı bireysel mobil hattım için Temmuz 2025’ten bu yana statik IP tanımlanmasını talep ediyorum ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor, doğru düzgün bir açıklama da yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de mağaza da konuyla ilgilenmiyor, çözüm sunmadan süreci geçiştiriyor.
Ben eczacıyım ve elektrik kesintilerinde eczane otomasyonunu statik IP ve mobil veri üzerinden kullanarak reçete karşılıyorum. Statik IP verilmediği için şu an reçete karşılayamıyor, işimi aksatıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık 200 bin tl civarında maddi kaybım oluştu.
Kullandığım numara SGK, Medula, titck, İl Sağlık Müdürlüğü gibi kurumlarda kayıtlı ve adeta benim mesleki kimliğimin bir parçası haline gelmiş durumda, bu yüzden statik IP’nin mutlaka bu mevcut hat numaram üzerine tanımlanması gerekiyor. Numaramı değiştirmem pratik ve idari olarak mümkün değil.
Vodafone’un bireysel hatta da statik IP tanımlanmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi kaybın dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımı eczanemde statik IP hizmeti ile birlikte kullanmaktayım. Temmuz ayından bu yana mobil hattım üzerinden aldığım internet hizmeti kararsız hale gelmiş, bağlantı kısa süreli olarak kurulsa da veri akışı bir süre sonra kesilerek hizmet fiilen kullanılamaz duruma gelmiştir. Bir eczacı olarak, Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan eczanemde medula sistemi ve SGK işlemleri başta olmak üzere internet erişimine kesintisiz şekilde zorunlu olarak ihtiyaç duyuyorum. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle reçete işlemlerim gecikmekte, hastalara sunduğum hizmet aksamakta, eczanemin ticari faaliyeti sekteye uğramakta ve doğrudan maddi zarara uğramaktayım. Tarafımdan tüm cihaz ve ayar kontrolleri eksiksiz şekilde yapılmış olup, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı, hattıma tanımlı statik IP ve apn profilinden veya Vodafone altyapısından kaynaklandığı açıktır. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde statik IP hizmeti açılmasına rağmen, internet bağlantısı kısa süre sonra tekrar giderek sorun devam etmektedir. Bu nedenle hattıma tanımlı statik IP hizmetinin ve apn profilinin acilen yeniden yapılandırılmasını, gerekmesi halinde sim kart değişimi dahil tüm teknik işlemlerin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım maddi kayıpların sorumluluğunun Vodafone’da olduğunu belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmemesi halinde BTK başta olmak üzere yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattım için statik IP tanımlanmasını bekliyorum. İşim gereği statik IP olmadan bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, her seferinde kay...
2023 yılının 3. ayından beri şirket telefonuma tanımladığım ve düzenli olarak ödemesini yaptığım halde Vodafone'un tanımladığını söylediği ancak tanımlanmamış olan statik IP'yi bugün kullanmak istediğimde kullanamadım. Eczanemde internet olmadığı için son iki saattir hiçbir şekilde gelen hastaların ...
6 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve İstanbul Vodafone Özatalar Kurumsal Satış üzerinden data hattıma statik IP tanımlanmasını talep ettim. Geçiş işlemi sırasında bu işlemin hemen yapılacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen statik IP tanımlaması hâlâ ...
Yorumlar