to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçiş Sonrası Statik IP Tanımlama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
6 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve İstanbul Vodafone Özatalar Kurumsal Satış üzerinden data hattıma statik IP tanımlanmasını talep ettim. Geçiş işlemi sırasında bu işlemin hemen yapılacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen statik IP tanımlaması hâlâ yapılmadı.
İşlemlerimi yürüten D**** Bey, hattımı taşımadan önce sürekli iletişimdeydi ve her konuda yardımcı oldu. Ancak satış işlemi tamamlandıktan sonra ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor. Ayrıca call center’dan da yardım almaya çalıştım fakat oradan da sağlıklı bir çözüm alamadım; müşteri hizmetleri süreci çok yavaş ve ilgisiz ilerliyor.
Vodafone’a yeni geçiş yapmış biri olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Statik IP tanımlama işleminin acilen tamamlanmasını ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, evet müsait değildim açamadım. Bir kere arayıp ulaşamayınca problem çözülüyor mu? Müşteri sizin için bu kadar önemli demek ki
