to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve İstanbul Vodafone Özatalar Kurumsal Satış üzerinden data hattıma statik IP tanımlanmasını talep ettim. Geçiş işlemi sırasında bu işlemin hemen yapılacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen statik IP tanımlaması hâlâ yapılmadı.
İşlemlerimi yürüten D**** Bey, hattımı taşımadan önce sürekli iletişimdeydi ve her konuda yardımcı oldu. Ancak satış işlemi tamamlandıktan sonra ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor. Ayrıca call center’dan da yardım almaya çalıştım fakat oradan da sağlıklı bir çözüm alamadım; müşteri hizmetleri süreci çok yavaş ve ilgisiz ilerliyor.
Vodafone’a yeni geçiş yapmış biri olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Statik IP tanımlama işleminin acilen tamamlanmasını ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattım için statik IP tanımlanmasını bekliyorum. İşim gereği statik IP olmadan bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, her seferinde kay...
15/09/2025 tarihinde Vodafone Kurumsal hattıma geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra hattıma statik IP tanımlattım, bu işlem yaklaşık 1 hafta sürdü. Ardından statik IP’nin resmi yazısını talep ettim, defalarca aramama rağmen bu yazı ancak 15 gün içinde gönderilebildi. Yazı geldikten sonra işlemler iç...
7 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. Yaklaşık 3 haftadır geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki Vodafone şubesinden de destek aldım. Şubeden ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hat geçişi (numara taşıma) işlemi için online başvuru yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen işlemlerimizde hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak tarafıma “işlemleriniz başladı, telefonunuza mesaj gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak ü...
18 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Başvurumu Eskişehir Hamamyolu’ndaki Vodafone Aslanlar İletişim bayisinden yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hala tamamlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte Vodafone müşteri h...
Yorumlar