Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülbahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sözleşmede Yer Almayan Tarife Avantajlarıyla Mağdur Edildim

profile
Gülbahar
05 Kasım 2025 18:21
209
Gülbahar'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderildi. İlgileri için teşekkür ederim.”

5 Kasım 2025 saat 15.32’de Vodafone tarafından arandım. Taahhüdümün biteceği belirtilerek yeni bir teklif sunuldu. Bana 20 GB internet, 1000 dakika her yöne, sabit hat ve Vodafone hatlarıyla sınırsız konuşma ile 250 SMS içeren bir tarifeyi 288 TL’ye satacaklarını söylediler. Ancak, sözleşmeyi incelediğimde sabit hat ve Vodafone hatlarıyla sınırsız konuşmanın tarifede yer almadığını fark ettim.

Bana telefonda anlatılan tarife ile imzalatılan sözleşme arasında fark var. Benim için önemli olan, özellikle işim gereği sık konuştuğum için, sabit hat ve Vodafone hatlarıyla sınırsız konuşmanın tarifede yer almasıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözümün bir ay sürebileceğini ve yeni tarifenin iptal edilebileceğini söylediler, fakat bir ay bekleyemem. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Ses kayıtlarının incelenmesini ve bana taahhüt edilen tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

05 Kasım 2025 19:09 (Şikayetten 48 dakika sonra)
05 Kasım 2025 21:02
Gülbahar
Gülbahar
05 Kasım 2025 22:41

Teşekkür ederim

Gülbahar
Gülbahar
05 Kasım 2025 22:43

Sorunum giderildi. İlgileri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Tarife Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
01 Eylül 2025 02:08
271
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Paket Fiyatı Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Konusunda Memnuniyetsizlik

profile
01 Kasım 2025 12:53
536
taahhut-sonrasi-paket-fiyati-ve-musteri-hizmetleri-yaklasimi-konusunda-memnuniyetsizlik-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
18 Ekim 2025 14:34
502
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melike
07 Şubat 2025 11:40
754
"Çok güzel ilgilendiği için mağduriyetliğim giderildiği için çok teşekkür ederim Umarım tekrardan yaşamam dileğiyle"
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri