Yeni Alınan TP-Link Tapo Kamera İlk Günde Kırmızı Işık Yanıyor Ve Destek Bulunamadı

TP-Link Tapo C510W model güvenlik kamerasını N11 üzerinden satın aldım. Ürün 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı, 26.04.2026 tarihinde de kurulumunu yaptım. İlk kurulum sırasında uygulama üzerinden yazılım güncellemesi gerektiğini belirtti, güncellemeyi başlattım ve tamamlandıktan sonra kameranın önündeki ışık sabit kırmızı yanmaya başladı.

O andan sonra cihazı resetlemeyi defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulama üzerinden kamera tamamen silindi ve yeniden ekleme/kurulum yapmaya çalıştığımda da kamerayı tanımıyor, kurulum tamamlanmıyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günde bu şekilde arızaya geçmesi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.

TP-Link / Tapo teknik destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Uzaktan bağlantı veya yönlendirme ile çözülebilecek bir durumsa benden destek esirgenmeden sorunun acilen giderilmesini, eğer donanımsal veya kalıcı bir arıza söz konusu ise de ürünü “arızalı ürün” olarak iade edebilmem için gerekli yönlendirmenin ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.