Osmo Pro 5 Cihazı Kayıt Yapmıyor Ve Ses Görüntü Uyumsuzluğu Yaşıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım DJI Osmo Pro 5 cihazı, daha aldığım günden beri sorunsuz çalışmıyor. Video kaydı yaparken videoları 2 dakikalık parçalara bölüyor, ayrıca görüntü önde giderken ses arkadan geliyor ve bu nedenle çektiğim tüm videolar kullanılamaz hale geliyor. Cihaz bazen kayıt alıyor, bazen hiç kayıt yapmıyor, tamamen kendi kendine kafasına göre davranıyor.

Tüm videolarımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oluyor. Ürün garantili olmasına rağmen henüz satıcıyla ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle yaşadığım sorunun kayda geçmesini istedim.

Bu nedenle arızalı olan DJI Osmo Pro 5 cihazımın incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülürse düzgün şekilde onarımının yapılmasını, kısacası cihazın sorunsuz ve olması gerektiği gibi çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.