Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sözleşmede Belirtilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Şikayet

ID:33674563

Sözleşmede Belirtilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Şikayet

Yusuf

Vodafone

15 Eylül 2025 10:05

178

Vodafone faturalı hattım için yeni sözleşme döneminde İstanbul Ataşehir’deki Vodafone mağazası tarafından arandım ve vergiler dahil aylık 250 TL’lik bir tarife teklif edildi. Ancak sözleşme onaylandıktan sonra ilk faturam 290 TL olarak geldi. Tarifenin 12 ay taahhütlü olduğu özellikle belirtildi.

Bu durum üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ve mağaza ile de defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Özellikle ses kaydının dinlenmesini ve bana söylenen fiyatın uygulanmasını talep ettim. Ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Vodafone’dan, sözleşme sırasında bana bildirilen 250 TL’lik fiyatın faturama yansıtılmasını ve fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

15 Eylül 2025 10:32 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Eylül 2025 12:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Adle

Vodafone

25 Ağustos 2025 12:56

268

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Eylül

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:50

288

Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...

vodafoneda-yuksek-fatura-ve-olumsuz-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Sorunu: Yanıtsız Kalan Müşteri Hizmetleri ve Yüksek Faturalar

Mizgin

Vodafone

07 Eylül 2024 19:35

215

Vodafone de faturalı hat kullanıyorum. Mayıs ayında taahhüdüm dolduğu için arandım. Fakat müşteri temsilcisi sorularıma yanıt vermediği için ilk değil ikinci aranışımda yeni tarifeyi kabul ettim. Fakat buna rağmen tarifeye geçilmedi ve ben aylarca indirimsiz tutarı üzerinden 250 gibi bir fiyat yerin...

Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Alaattin

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:33

353

Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz yıl aylık 160 TL ödeme yapıyordum, bu yıl ise sözleşme yenilemesiyle birlikte aylık ücretimin 260 TL olacağı belirtildi ve 12 ay boyunca bu tutarı ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay tarafıma 650 TL civarında, beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Ay...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Gizli Fiyat Artışı Şoku

Mustafa

Vodafone

18 Kasım 2024 12:32

284

Selamlar, Vodafone mobil hat üyesiyim. Ayda 192 TL olan tarifem 2024 Haziran döneminde sonlanıyordu. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, yeni tarifemin yaklaşık 500-600 TL civarında olacağı söylendi. Bu fiyatları yüksek bulup operatör değiştireceğimi ilettim. Birkaç gün sonra tekrar ...