Ayıplı Kot Pantolon Ve Fişsiz İade Reddi

17.03.2026 tarihinde İstanbul Vialand AVM Fulla mağazasından “190063 Aynaz” model bayan kot pantolon satın aldım. Pantolonun sadece paça boyu için tadilat gerektiğinden, ürünü perşembe günü terziye verip paça yaptırdım. 19.03.2026 tarihinde, etiketinde ve kullanım talimatlarında belirtildiği şekilde yıkama yaptıktan sonra pantolonun üzerindeki taşların dökülmeye başladığını fark ettim. Bu durum, ürünün kısa sürede ve doğru kullanıma rağmen bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı olduğunu göstermektedir.

Ürünü, yaşadığım sorunu anlatarak satın aldığım Fulla mağazasına götürdüm. Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle ve pantolonun paçasında tadilat yapıldığı ileri sürülerek, fişsiz hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım ve ilgili işlem kaydım ekstremde mevcuttur.

Üründe oluşan kusur, yapılan paça tadilatı ile ilgili değildir; sorun, pantolonun üzerindeki taşların ilk yıkamadan sonra dökülmesiyle ilgilidir. Yaklaşık 1300 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve mağazanın fiş olmadan, kart ekstresiyle dahi yardımcı olmamasını kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün kapsamında, kart işlem kaydımla birlikte başvurduğumda gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelinin iadesini ya da aynı ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.