Ayıplı Ayakkabının Normal Kullanımda Oluşmayan Yırtığına Kullanım Hatası İddiası

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas mağazasından yaklaşık 11 ay önce Adidas Runfalcon 5 w Cbblack Ftwwht Cblack model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üst kısmında, darbeye veya sürtünmeye maruz kalması çok mümkün olmayan bir bölgesinde ciddi bir yırtılma/delinme oluştu ve ürün daha 1 yılını bile doldurmamışken bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü aldığım Adidas mağazasına götürerek incelenmesi için teslim ettim ve sonucu beklemeye başladım. Yaklaşık 10–15 gün sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve üründe “kullanım veya bakım hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ayakkabının yırtılan kısmı, kullanım sırasında normal şartlarda zarar görmeyecek bir bölgede olduğundan bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede zarar görmesi hem de olumsuz ve yüzeysel bir inceleme sonucu ile karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.