Sözleşme Yenileme Sürecinde Yüksek Tarife Teklifi Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda uyumlu 15 tarifesini kullanıyorum ve sözleşmem 15 Temmuz’da sona eriyor. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen, tarafıma makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmuyor. En düşük olarak 10 GB içeren bir paketi 440 TL’ye teklif ettiler; bu tutar benim için hem önceki faturama göre hem de genel piyasa koşullarına göre oldukça yüksek.

Konu hakkında önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından bayiye gittim; ancak her iki kanaldan da çözüm odaklı bir yaklaşım veya daha uygun bir teklif alamadım. Aynı operatörde kalmak istememe rağmen, bu şartlarda devam etmem çok zorlaşıyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut faturama yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklif edilmesi ve sözleşme yenileme sürecimde müşteri memnuniyetinin gözetilmesidir.
Şikayetim üzerine beni aradılar, çok güzel bir fatura sundular; yaptık da ama hâlâ sisteme düşmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.