to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedelinin en fazla 645 TL olacağını, toplamda ise en fazla 2.250 TL fatura yansıyacağını söylediler. Ancak 19 Eylül’de Türk Telekom hattımı kullanmaya başladım, Vodafone hattım ise 22 Eylül’de kesildi ve bana 3.802 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada 1.500 TL cayma bedeli, internet aşımından kaynaklı 700 TL ve 645 TL ek paket aşım ücreti ile birlikte 710 TL fatura bedeli yer almakta.
Hem Vodafone hem Türk Telekom müşteri temsilcileriyle görüştüğümde cayma bedelinin en fazla 650 TL olacağı söylendi. Ayrıca, internet aşım ücretleriyle ilgili onayım olmadan ek paketler tanımlanmış ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternetim bittiğinde kısıtlama yapılmasını talep etmeme rağmen bu uygulanmadı ve aşım ücretleri faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı.
Faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere alınan cayma ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum. Şikayetimin Diyarbakır Ergani’deki işlemlerim üzerinden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine birkaç gün kala Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Ağustos ayına ait son faturamın 320 TL olması gerekirken, tarafıma 2251 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın cayma bedeli değil, aşım ücret...
Yorumlar