to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İki Aylık Ücretsiz Yanımda Premium Uygulanmadı Ve Geri Dönüş Yapılmadı
10 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’da 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifeme geçiş yaptım. Geçiş öncesinde beni arayan müşteri temsilcisi, Vodafone Yanımda Premium’u 2 ay boyunca ücretsiz kullanabileceğimi özellikle belirtti. Ancak tarifem yenilendikten sonra Yanımda uygulamasına girdiğimde bu ücretsiz Premium seçeneğinin tanımlanmadığını ve uygulama üzerinden yalnızca ücretli olarak sunulduğunu gördüm.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve genel merkez tarafından aranacağım söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücretsiz kullanmam gerektiği belirtilen Yanımda Premium aboneliği hâlâ ücretli olarak görünüyor.
Hem satış esnasında verilen bilginin tutulmasını hem de tarafıma vaat edildiği şekilde Yanımda Premium aboneliğinin 2 ay süreyle ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını istiyorum. İnceleme yapılırken GSM numaramın son 3 hanesinin 360 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir geri dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt edilenden geç de olsa sorunum giderildi.
