Söz Verilen 300 TL Tarife Görünmüyor, Vodafone 750 TL Ücret İstiyor

17 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken Kocaeli Gölcük’teki Vodafone bayisi bana 3 ay boyunca 300 TL ücretle 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren fırsat tarifesini kullanabileceğimi söyleyerek bu tarifeye güvenip hattımı taşıdım.

Paketlerin 28 günlük olduğu söylendi ve ben bu süre içinde iki kez yükleme yaptım. Ancak üçüncü aya girmeme rağmen bu fırsat tarifesi Vodafone uygulamasında görünmemeye başladı ve aynı içerikteki paket için benden 750 TL talep edildiğini gördüm. Yani bana söz verilen tutarın yaklaşık 2,5 katı bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum.

Durumu öğrenmek için Vodafone’u telefonla aradığımda, faturasız hatları göremediklerini, aldığım bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri abonelik başlangıç tarihimi bile benden sorup sadece uygulamada görünen paketleri bana tekrar okuyarak yardımcı olmaya çalışıyor, 90 günlük zorunlu kalma süremle ilgili bitiş tarihini göremediğini söylüyor ve tüm bu süreçte beni sürekli bayiye gitmek zorunda bırakıyor. Bayiye gittiğimde ise paketlerin 28 günlük olduğunu, 30 gün dolmadan kampanyalı uygun fiyatlı paketi sistemde göremeyeceğimi belirtiyorlar. Şu anda hattım açık olsa da bana vaat edilen tarifeyi kullanmadan, aynı paket için çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca 90 günlük süre dolmadığı için ceza ödemeden başka operatöre de geçemiyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. Hattıma ait numaram 506 600 ** ** olarak Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.

Bana satış sırasında ifade edildiği gibi 3 ay boyunca 300 TL’ye 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren fırsat tarifemin tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte benden talep edilen, taahhüt edilenden yüksek tüm ücretler için tarafıma gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.