Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33389041
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Soyadı Değişikliği İşleminin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuğçe
Vodafone
16 Ağustos 2025 15:26
426

08.08.2025 tarihinde Vodafone Alifuat Başgil metro çıkışındaki ana bayiyi arayarak faturalı hattım için soy isim değişikliği başvurusu yaptım. Çalıştığım için mağazaya gitme imkanım olmadı. Başvurumdan birkaç gün sonra, müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin daha hızlı sonuçlanması için mail yoluyla başvuru yapmam gerektiği söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. Bunun üzerine mail yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen soy ismim hâlâ güncellenmedi.

Başvuru sırasında mağaza çalışanı, soy ismimin 24 saat içinde değişeceğini söyledi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin verdiği bu süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sürecin devam ettiği söylenerek tekrar Vodafone ana bayisine yönlendirildim. Mağazaya gitmem gerektiği söylendi ancak çalışma saatlerim nedeniyle bu mümkün olmadı. Bu şekilde sürekli olarak mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.

Başvurum sırasında herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi ve hattımın kullanımıyla ilgili de bir sorun yaşamadım. Mail yoluyla yaptığım başvuruya da herhangi bir yanıt alamadım. Soy isim değişikliği işleminin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. 0540****940 numaralı hattım için soy ismimin bir an önce güncellenmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
16 Ağustos 2025 15:47 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Ağustos 2025 17:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Soy İsim Değişikliği Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı Mağduriyetim Sürüyor

profile
Tuğçe
Vodafone
11 Ağustos 2025 17:46
227

08.08.2025 tarihinde Vodafone Bayrampaşa Alifuat Başgil metro çıkışındaki ana bayiye giderek, faturalı hattım için soy isim değişikliği talebinde bulundum ve tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama ...

Soyadı Değişikliği Sürecinde Mağduriyet

profile
Sultan
Vodafone
05 Şubat 2025 18:09
524

Evlendiğim için soyadı değişikliği yapmak istedim. Bunun için ilk olarak Vodafone bayisine gittim. Oradaki arkadaşlar Mernis'ten soyadı güncellemesi yapamadılar. Müşteri hizmetleriyle görüşmemi istediler ben o gün görüşme sağladım. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede soyadı değişikliğim i...

3
Bahar sonucu yetersiz buldu

Basit Bir Soyadı Değişikliği İçin Bitmeyen Vodafone Çilesi

profile
Bahar
Vodafone
16 Ağustos 2025 20:33
583

Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluş...

1 Destek
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisi Soyadı Değişikliği İşlemi Sorunu

profile
Seda
Vodafone
13 Kasım 2024 14:01
321

08.11.2024 cuma günü Bağdat Caddesi Vodafone bayisine gidip soyadı değişikliği talebinde bulundum. Öncesinde bu işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla yapabileceğimi belirttiler fakat kimlik bilgileri gereği nedeniyle müşteri hizmetlerinden yapılamadığını biliyordum. Bunu belirttiğimde bir süre başk...

Öne Çıkan Konular

Vodafone alacak Vodafone bayilik Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri