to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass Çalışmıyor, Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Tarifiyle Ek Paket Ödeme Zorunda
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 4 ay önce “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesine geçiş yaptım. Yaklaşık 3 aydır bu tarifeyi kullanıyorum ve tarifeyi yaptırdığımdan beri internetimi doyasıya kullanamıyorum; paketim çok hızlı tükeniyor. Tarife kapsamında sınırsız sosyal pass olmasına rağmen, özellikle Instagram kullanırken internet kotam eksiliyor ve sürekli ek paket almaya mecbur kalıyorum.
Her ay tarife ücreti dışında ek paketler için fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. “Sınırsız sosyal pass” denilerek verilen sözlere güvenerek bu tarifeyi tercih ettim; ancak uygulamada bunun karşılığını alamıyorum. Bu nedenle tarifemden hiç memnun değilim.
Vodafone’un, sosyal pass özelliğinin neden düzgün çalışmadığını inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, kullanabileceğim şekilde daha fazla internet içeren, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve şu ana kadar haksız yere ödemek zorunda kaldığım ek paket ücretleri varsa bunların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
