to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Ve Video Paketleri Ana İnternet Paketinden Düşüyor
Vodafone mobil hattımda sosyal medya ve video paketlerim olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı ana internet paketimden düşüyor. Özellikle sınırsız sosyal medya paketi ve video paketim varken tüm sosyal medya ve video uygulamalarında kullanım yaptığımda, sistem bunları ayrı paketlerden değil ana internet paketimden harcıyor.
10.01.2026 tarihinden beri bu sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone canlı destek birimiyle mesaj üzerinden görüştüm. Bana, uygulamaların arka planda internet tükettiği ve bu yüzden ana internet paketimden düştüğü söylendi. Ancak telefonumun veri kullanımından kontrol ettiğimde arka planda tüketilen internetin çok düşük olduğunu net şekilde görüyorum. Ayrıca veri kullanım ayarlarında bu uygulamalar için arka plan verisi kısıtlı durumda olmasına rağmen, internet yine de ana paketimden düşmeye devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, hattımda tanımlı sınırsız sosyal medya ve video paketlerimin doğru şekilde çalışması ve bu paketlere dahil uygulamaları kullandığımda kesinlikle ana internet paketimden düşüş olmamasıdır. Gerekirse hat ve paket tanımlarımın detaylı olarak incelenmesini ve bu hatalı kullanım varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
