Ödeme Alındı, Süper Dolu Paket Erişilemiyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

15.08.2026 tarihinde iPhone 16 cihazımda kullandığım Tod uygulaması üzerinden, App Store aracılığıyla “Süper Dolu Paketini” satın aldım. App Store üzerinden 5.999 TL tahsilat gerçekleştirildi ve işlemin sipariş numarası MQVS5WS003 olarak görünüyor. Ancak Tod uygulamasına girdiğimde paketlerim bölümünde bu pakete ulaşamıyor, kanalları açmaya çalıştığımda da “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır, paketleri incele” şeklinde uyarı alıyorum.

Sorun, satın alma işlemini yaptığım ilk günden bu yana hiç düzelmedi ve uygulamada hâlâ ilgili içeriği izleyemiyorum. Tod destek birimiyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli olumsuz yanıt alıyor, sorunumun çözüldüğüne veya çözüleceğine dair net bir dönüş alamıyorum.

Ödemesi alınmış olan Süper Dolu Paketimin bir an önce aktif edilmesini ve uygulama üzerinde satın aldığım paket kapsamındaki içeriklere kesintisiz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.