Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33839949
5
Nurettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sosyal Medya Sınırsız İnternet Hakkım Kullanılamıyor, GB'ler Ana Paketten Düşülüyor

profile
Nurettin
Vodafone
02 Ekim 2025 19:51
330
Nurettin'in Teşekkür Mesajı
“TSK”

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 10 gündür tarifemdeki GB kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketimde sosyal medya uygulamaları (TikTok, WhatsApp, Instagram vb.) için sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamaları saatlerce kullanmama rağmen sadece 1 GB harcandığı görünüyor; buna karşılık ana paketimden ise 15 günde 35 GB internet harcaması yapılmış.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk aramamda, TikTok’un ücretli olduğu söylendi ancak pakette sınırsız olduğu konusunda ısrar ettim. İkinci aramamda bir yanlışlık olduğu kabul edildi ve düzeltilmesi için bildirim oluşturulduğu, geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat kimse aramadı. İki gün sonra tekrar aradığımda, kontrol edileceği ve 15 dakika sonra geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine aranmadım. Son olarak, ben tekrar aradığımda bu sefer de ayın 15’ini beklemem gerektiği ifade edildi. Her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı ve bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Sorun her yerde, farklı lokasyonlarda da devam ediyor.

Tarifem taahhütlü ve fatura ödemelerimde herhangi bir sorun yaşamadım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, sosyal medya için tanımlı olan sınırsız internet hakkımın kullanılmaması nedeniyle ana paketimden harcanan GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
02 Ekim 2025 20:15 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
02 Ekim 2025 20:45
Nurettin
Nurettin
02 Ekim 2025 20:47

TSK

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Paketim İznim Olmadan Bitti Ve Haksız Ücretler Yansıtıldı

profile
İrem
Vodafone
06 Kasım 2025 16:54
181
"Keşke buraya yazmak zorunda kalmasaydım ama yine de teşekkürler."
internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-4.jpg
internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-3.jpg
internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-2.jpg
internet-paketim-iznim-olmadan-bitti-ve-haksiz-ucretler-yansitildi-1.jpg
5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye İnternetlerim Kullanılmadan Tarifemden İnternet Eksildi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Yavuz
Vodafone
19 Eylül 2025 17:29
561
"Teşekkür ediyorum bundan sonra böyle bir şeyin olmayacağını ve haftalık3GB hediye vereceklerini söylediler"
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pass Paketi İnternet Kotamdan Harcıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mustafa
Vodafone
23 Ağustos 2025 07:17
1.193

Vodafone Red 40 GB tarifesini ve sınırsız sosyal pass paketini kullanıyorum. Geçen ay bu tarifeye geçtiğimden beri sosyal pass paketi kapsamında olması gereken Instagram ve X uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan harcama yapılıyor. Bu nedenle internetim beklediğimden çok daha erken bitiyor....

sosyal-pass-paketi-internet-kotamdan-harciyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
sosyal-pass-paketi-internet-kotamdan-harciyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
sosyal-pass-paketi-internet-kotamdan-harciyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

30 GB İnternet Paketi 4 Günde 1 GB Kaldı Açıklama Talep Ediyorum

profile
Onur
Vodafone
11 Mart 08:45
83

Vodafone hattımda kullandığım Red’li 30 GB internet paketim 07.03.2026 tarihinde yenilendi. Ancak bu paketi neredeyse hiç kullanmamama rağmen 4 gün içinde paketimde sadece 1 GB kaldığını fark ettim. Bu süre içinde hattımı ağırlıklı olarak sosyal medya ve WhatsApp için kullandım, ekstra bir işlem ya...

Tüm Vodafone Red Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Red numarası Vodafone edebilirim Vodafone numarası Vodafone iade Vodafone 1 gb Vodafone dakika
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri