to read complaints and reviews, or file yours.30 GB İnternet Paketi 4 Günde 1 GB Kaldı Açıklama Talep Ediyorum
Vodafone hattımda kullandığım Red’li 30 GB internet paketim 07.03.2026 tarihinde yenilendi. Ancak bu paketi neredeyse hiç kullanmamama rağmen 4 gün içinde paketimde sadece 1 GB kaldığını fark ettim.
Bu süre içinde hattımı ağırlıklı olarak sosyal medya ve WhatsApp için kullandım, ekstra bir işlem yapmadım, ek internet paketi almadım, paylaşım ya da yurt dışı kullanımı açmadım. Kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede bu denli yüksek veri harcaması olması bana mantıklı gelmiyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet veri kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve normal dışı bir durum varsa bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda tanımlı internet paketim bugün yenilenir yenilenmez, hiçbir kullanım yapmamama rağmen 00:00 ile 18:25 saatleri arasında 6 GB’a yakın internet harcaması görünüyor. Telefonumda mobil veriyi kapalı tuttuğum ve önceki dönemlerde böyle bir durum hiç yaşamadığım halde, paketim kendi kendine bitiyormuş gibi görünüyor.
Bir önceki faturamda da benzer bir sorun için müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun kaynağı tespit edilemedi. Hattımın taahhüdünde son bir ayım kaldı ve bu sebeple hattımı değiştirmeyi bile düşünür hale geldim.
Hiç internet kullanmadığım halde paketimin eksilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Bu hatalı internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, gerçek dışı görünen bu internet harcamasının tarafıma iade edilmesini ve aynı problemin bir daha yaşanmaması için hattım üzerindeki teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet çözüm bulundu ben kullanmışım nasıl kullanabilirim 30 GB 3 günde anlamadım 5g servisini açmışsınız diyorlar ben 5g servisi falan açmadım bu hatta benim için bitmiştir başka bu zamana kadar ilk deva böyle bir şey yaşadım kaç senelik Vodafone müşterisiyim 5gyi sizin otomatik açmanız benim suçum değil sizin sucunuzki onu da açsam Devamlı internetim açıkken gecen ay nasıl oldu da paketim bitmedi anlamıyorum neyse bir daha görüşmemek üzere Vodafone
